“媒體”二字前“頭銜”多
如今，在“媒體”二字前加上的“頭銜”十分繁多，什么新媒體、傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡媒體、自媒體、多媒體、全媒體、融媒體，等等，令人眼花繚亂，難以理順。
我聽過一位新聞學老師講新媒體課，第一個問題是“什么是新媒體？”或許是表達得過于細膩，講了近一個小時，許多人仍未聽懂。
后來，我在講新媒體課時就先問學生；“哪些是傳統(tǒng)媒體？”學員回答：“傳統(tǒng)媒體有報紙、雜志、廣播、電視等。”我接著問：“除此之外，現(xiàn)在你們還用什么媒體？”學員們回答：“有博客、微博、微信、微信公眾號、新聞客戶端、手機報、網(wǎng)絡電視、網(wǎng)絡直播等。”我說：“對了！這些隨著網(wǎng)絡技術、數(shù)字技術、通信技術的發(fā)展而興起的、相對于傳統(tǒng)媒體而言的新興媒體，就是統(tǒng)稱的新媒體。也許過了一段時間后，新媒體又會產生新的形式?！?/span>
這樣一來，基本上可以理順了：
傳統(tǒng)媒體：是相對于近些年興起的網(wǎng)絡媒體而言的，是傳統(tǒng)的大眾傳播方式，主要包括報刊、戶外、通信、廣播、電視等。
新媒體：利用數(shù)字技術，通過計算機網(wǎng)絡、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端，向用戶提供信息的傳播形態(tài)。新媒體是個寬泛的概念。
網(wǎng)絡媒體：又稱互聯(lián)網(wǎng)媒體，是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，以電腦、電視機、手機等為終端來傳播信息的媒介。
自媒體：個人通過網(wǎng)絡等途徑向外發(fā)布信息的媒體。
多媒體：把各種媒體的功能進行科學地整合為用戶信息的媒體形式。
全媒體：把所有媒體相加。
融媒體：是充分利用媒介載體，把廣播、電視、報紙等既有共同點，又存在互補性的不同媒體，在人力、內容、宣傳等方面進行全面整合，實現(xiàn)“資源通融、內容兼融、宣傳互融、利益共融”的新型媒體。
網(wǎng)絡媒體與傳統(tǒng)媒體相比較，網(wǎng)絡媒體以秒更新新聞，傳統(tǒng)媒體以天更新；網(wǎng)絡媒體是雙向互動，傳統(tǒng)媒體則是單向傳播；網(wǎng)絡媒體的內容空間寬廣無際，傳統(tǒng)媒體的容量則受到版面、時間限制；網(wǎng)絡媒體可以做到個性化服務，傳統(tǒng)媒體則是大眾化覆蓋，無法照顧個性需要。因此，網(wǎng)絡媒體逐漸成為信息與輿論傳播的主要場合，成為熱點事件傳播的重要平臺。
為什么要提高媒介素養(yǎng)？
“媒介素養(yǎng)”這個概念是從海外傳過來的，是舶來品。早在1933年，外國的兩位學者在他們的論文中提到了這個問題。按照定義的解釋，媒介素養(yǎng)是指在人們面對不同媒體中各種信息時所表現(xiàn)出的信息的選擇能力、質疑能力、理解能力、評估能力、創(chuàng)造和生產能力以及思辨的反應能力。
說得通俗一點，提高媒介素養(yǎng)就是要求人們認識媒體，善用媒體，以推動社會進步；對媒體上發(fā)布的各種信息能夠正確判斷，去偽存真；在生產信息時能夠不斷創(chuàng)新，熟練掌握新技術，使媒體越辦越好。
媒介素養(yǎng)的兩個層次是：受眾的媒介知識與傳媒工作者的職業(yè)精神。媒介素養(yǎng)就是媒體人和受眾在對待媒體時表現(xiàn)出來的品格、能力、水平的綜合文化修養(yǎng)。
為什么要提高媒介素養(yǎng)？因為在融媒體時代，媒體在給我們帶來信息利用十分便捷的同時，產生了低門檻、淺閱讀、管理滯后、復雜的網(wǎng)絡利益格局等問題，使網(wǎng)絡可能成為虛假信息的溫床。在信息生產、傳播和接收過程中，有的網(wǎng)民、新媒體從業(yè)者缺乏辨別信息的科學態(tài)度，有的人不經認真核實隨意轉發(fā)、評論，造成了擴大負面影響。還有的人以“鍵盤俠”自居，在網(wǎng)上尋釁滋事。
各種媒介各具特點，如何熟悉它們、使用它們？面對海量的信息，如何過濾它們、捕捉它們？對各不相同的信息，如何辨別它們、評估它們？從目前情況來看，提高全社會的媒介素養(yǎng)呼聲較高，很有必要。
其實，網(wǎng)絡在許多情況下并非是個虛擬的環(huán)境。我們需要營造一個和諧的網(wǎng)絡環(huán)境，規(guī)范網(wǎng)絡行為，就必須提高信息發(fā)布者與公眾的媒介素養(yǎng)。
如何提高媒介素養(yǎng)？
作為新聞宣傳干部，當我們是受眾時，需要不斷地加強學習，豐富知識，有較好的理論功底，做到正確解讀信息，利用信息，完善自我。在接觸到各種虛假信息時，能抵制識別，提高對負面信息的免疫能力。
當我們作為信息發(fā)布者時，要做一名優(yōu)秀的傳播者。“花繁柳密處撥得開，風狂雨急時立得定?！痹谳浾擄L口浪尖敢說話，會說話。在生產和傳遞信息過程中，有較強的判斷力與理解力，能夠熟練地運用互聯(lián)網(wǎng)技術，熟練地使用電腦、電視、相機、錄音機、錄像機等技術來制作、傳播信息。通過職業(yè)道德與業(yè)務專業(yè)的培訓，使自身了解傳播實質，明白傳播意義，知道話語權的重要性，成為真正意義上的合格傳播者。
如何把傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢與新興媒體的優(yōu)勢結合起來，實現(xiàn)傳統(tǒng)媒體的改造、升級，融合？如何使兩者不再是兩張皮，而是完全融合、合而為一？這一切，信息發(fā)布者需要在實踐中努力加以解決。
推動媒體的融合發(fā)展，我們要把技術建設和內容建設一起抓。要按照互聯(lián)網(wǎng)傳播移動化、社交化、視頻化的趨勢，運用大數(shù)據(jù)、云計算等新的技術，發(fā)展各種新應用、新業(yè)態(tài)，加強技術攻關，不斷提高研發(fā)水平，以新技術引領媒體融合發(fā)展，促進媒體的轉型升級。同時，要適應新媒體傳播特點，突出內容方面的建設，創(chuàng)新采編流程，以內容優(yōu)勢贏得發(fā)展優(yōu)勢。
總之，讀者、記者、編輯、通訊員、新聞發(fā)言人、領導干部都要提高媒介素養(yǎng)。尤其是各級干部有高度的責任心，學習新媒體，管理好新媒體，用好政務微博、微信公眾號、直播平臺等新媒體，完善網(wǎng)上政務服務，引導好輿論。
在信息發(fā)布中，必須嚴格遵守網(wǎng)絡底線，包括遵守法律法規(guī)，堅持社會主義制度，切實維護國家利益，維護公民合法權益和社會公共秩序，提倡良好道德風尚，遵守有關保密規(guī)定等。
如何做好網(wǎng)絡輿情工作 ？
什么是網(wǎng)絡輿情？網(wǎng)絡輿情是網(wǎng)民的各種意見、情感在網(wǎng)上表達與互動的總和。它對現(xiàn)實生活中熱點、焦點問題有較強影響力。在互聯(lián)網(wǎng)傳播形式迅速發(fā)展的形勢下，網(wǎng)上各種思潮接踵而來，觀點交鋒十分突出，網(wǎng)絡輿情日趨活躍。
網(wǎng)絡輿情對社會各方面穩(wěn)定的影響與日俱增。政府、企業(yè)及相關職能部門如何把控好網(wǎng)絡輿情，關系到穩(wěn)定、發(fā)展的大局，對此應予充分準備。
網(wǎng)絡輿情的主要特點是：直接性、隨意性、突發(fā)性、隱蔽性、偏差性和多元化。
做好網(wǎng)絡輿情工作首先要加強對這項工作的重視。一些單位的重視程度和學習還不夠。對于網(wǎng)絡輿情的巨大威力和影響，有的機構目前仍沒有清醒認知。一些領導認為輿情工作與企業(yè)日常經營和政府日常管理工作相比微不足道，不會產生重要影響；有的領導對網(wǎng)民群體存有偏見，認為每天在網(wǎng)上發(fā)表言論的網(wǎng)民是發(fā)牢騷，是對政府不滿，是別有用心，其言論不值得研究；還有一部分領導缺乏互聯(lián)網(wǎng)知識，不重視學習新知識，以致在面對網(wǎng)絡輿情及發(fā)生危機時心中無數(shù)、手足無措。為此，努力學習互聯(lián)網(wǎng)和新媒體知識，全面了解網(wǎng)絡輿情發(fā)展和演變規(guī)律，準確把握網(wǎng)絡輿論反饋的社情民意，進而提升社會治理和企事業(yè)管理水平，已成為各級黨政干部和企事業(yè)單位相關職能部門負責人的必修課。
其次，要打破固守傳統(tǒng)媒體宣傳方式，高度重視網(wǎng)絡輿論陣地。熟練運用新媒體網(wǎng)絡技巧，做好動態(tài)反應。要適應分眾化、差異化傳播趨勢，加快構建輿論引導新格局。在突發(fā)事件應對時，既采取在傳統(tǒng)媒體發(fā)通稿，或在紙媒與網(wǎng)絡媒體同時發(fā)布，又能把握對其它多種新型輿論平臺（如微信、微博、公眾號、直播）的運用。
第三，妥善處置應對輿情，措施有效。在新媒體時代，政府部門的一言一行被無限放大，相關部門在面對問題時如不能正視輿論和群眾關切的問題，必然會導致民眾的不信任感加劇，政府部門的公信力和權威地位逐漸被蠶食。
為此，處理輿論不采取簡單、粗暴、一笑了之的態(tài)度，而要快速、認真，措施到位，把解決問題第一位。一把手要重視，指揮得當。實行分級管理，統(tǒng)一口徑和步調。把握大局，協(xié)調有序，引導好輿論，善于與媒體打交道。好的舉措對危機事件往往起到事半功倍的效果，相反，則會產生二次危機。
第四，強化內部培訓教育，提升全員媒介素養(yǎng)。應當在權威網(wǎng)絡輿情研究機構的指導下，在大數(shù)據(jù)分析、輿情監(jiān)測、危機管理和輿情人才等方面加強培訓教育工作，培養(yǎng)一批專業(yè)輿情分析人員，增長理論積淀和實戰(zhàn)經驗，為本單位做好全方位、高品質的數(shù)據(jù)和輿情服務。
“臨淵羨魚，不如退而結網(wǎng)”。網(wǎng)絡輿情發(fā)展十分迅猛，尤其是隨著社交媒體和移動終端的發(fā)展，信息傳播速度越來越快速，網(wǎng)民參與討論的規(guī)模也日臻擴大，這導致網(wǎng)絡輿情信息的總體容量越來越大。應當通過人機結合，進行輿情數(shù)據(jù)的挖掘、抓取、聚類、分析，進行科學、高效、精準的預警，做好輿情研判，從而為決策提供關鍵依據(jù)。
（作者系人民日報資深記者、人民日報海外版原培訓部主任）
